退換貨與售後服務說明
若有尺寸調整、商品瑕疵或出貨內容不符等情況，歡迎聯繫客服，我們會依訂單地區、商品狀況與實際情況協助處理。
一、台灣／國內訂單退換貨說明
於 TAIWANIZE 官網購買之商品，於商品送達後 7 日內皆可申請退、換貨。
內褲及貼身衣物一經拆封，基於衛生考量即不適用退換貨。
若購買組合優惠商品，恕不得就單一商品辦理退換貨，須整組商品連同完整包裝一併退回。
申請退貨之商品需符合以下條件：
- 未使用
- 未下水
- 未修改
- 未穿著外出
- 吊牌完整
- 商品、配件、贈品與包裝保持完整
- 商品無污損、異味或其他影響再次販售之情形
若因個人因素申請退貨，請先透過客服提出申請。經確認後，我們將提供 7-ELEVEN 退貨代碼，您可至就近門市寄回商品，無須自行負擔寄回運費。待 TAIWANIZE 收到商品並完成驗貨後，將進行退款作業。
若因商品瑕疵申請退貨，請先聯繫客服，並提供訂單編號、商品照片及問題說明；經確認後，我們將協助後續退貨與退款處理。
若一次購買多樣商品，因個人因素僅退回其中部分商品，退款金額將扣除原訂單已適用之優惠後重新計算。若因特定付款方式限制而需整筆退款，則須將該筆訂單商品一併退回。
若您申請全單退貨，或部分退貨後訂單金額未達免運門檻，將酌收原出貨運費 NT$80，並自退款金額中扣除。
若因商品瑕疵、污漬、破損或出貨錯誤需辦理換貨，請先聯繫客服；經確認後，TAIWANIZE 將協助安排後續換貨作業，相關退換貨處理費用與運費由 TAIWANIZE 負擔。
若因個人因素需辦理換貨，請先聯繫客服確認，並依客服指示寄回商品；經確認商品狀況無誤後，將安排再次寄出，顧客需負擔再次寄送之運費。
由於服飾商品為人工車縫製成，少數商品內裡如有些微多餘線頭，不屬瑕疵範圍，亦不影響商品品質，可自行修剪；若對商品細節有疑慮，也歡迎至門市挑選實品試穿。
二、海外訂單換貨說明
海外訂單提供換貨協助，恕不提供退貨服務。若收到商品後希望調整尺寸或更換其他款式，請於商品到貨後 7 日內聯繫客服，我們會依商品狀況與庫存情況協助確認可行的換貨方式。
- 未下水
- 未穿著外出
- 吊牌完整
- 商品無污損、異味或其他影響再次販售之情形
基於衛生考量，內褲及貼身衣物恕不適用海外換貨服務。
- 更換同款不同尺寸
- 更換其他可售商品
若更換商品價格高於原商品，需補足差額；若更換商品價格低於原商品，差額恕不另行退款。
海外換貨所產生之寄回運費與再次寄出運費，原則上由顧客自行負擔。
若顧客另行下單，且新訂單金額符合官網海外免運門檻，TAIWANIZE 可協助將已核准之換貨商品併入新訂單中，一併寄出。
三、商品瑕疵與出貨錯誤
若收到商品後發現瑕疵，或商品與訂單內容不符，請儘速聯繫客服，並提供訂單編號、商品照片及問題說明，我們會於確認後協助處理。
若經確認為商品瑕疵，或因製造、出貨作業造成之錯誤，TAIWANIZE 將負擔相關退換貨處理費用與運費，並協助安排後續處理事宜。
四、申請方式
如需申請退貨或換貨，請先透過官網右下角客服視窗與我們聯繫，並提供以下資訊：
- 訂單編號
- 欲退換貨商品名稱或商品編號
- 申請原因
- 商品照片（如有瑕疵或出貨錯誤）
客服將於確認後協助您安排後續處理方式。
五、處理時間
在您完成退換貨申請並經客服確認後，我們會於收到商品或完整資訊後儘速處理。
退款將依原付款方式退回至原信用卡帳戶或原付款帳戶，實際到帳時間可能因各銀行或支付機構作業時間不同而有所差異，請以您的發卡銀行或付款機構實際作業時間為準。
客服服務時間為週一至週五 11:00–18:00，國定假日暫停服務。
六、其他說明
為維持公平與友善的購物環境，如有異常、大量或其他不合理之退換貨情形，TAIWANIZE 保留受理與否之權利。
