{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

配送、付款與訂單追蹤

本頁整理台灣與海外訂單的配送方式、付款方式、免運門檻、預估配送時間與訂單追蹤資訊。實際可用的配送方式、配送時間與運費,仍會依收件地區、訂單內容、包裹重量及結帳頁面顯示而有所不同。

Taiwan台灣訂單
提供新竹物流、7-ELEVEN 取貨、全家取貨與指定門市取貨。
滿 NT$2,000 免運
🌍 海外訂單
歐洲、亞洲(北韓除外)、北美洲,以及澳大利亞與紐西蘭。
滿 NT$3,000 海外免運
運費與配送時間
海外運費依收件地、包裹重量與可用配送方式於結帳頁自動計算;常見目的地的預估時間詳列於下方。
客服協助客服協助
如需協助,歡迎透過網站右下角客服對話框與我們聯繫。

一、免運門檻

1. Taiwan台灣訂單

單筆訂單滿 NT$2,000即可免運

TAIWAN FREE SHIPPING

台灣免運

2. 🌍 海外訂單

單筆訂單滿 NT$3,000即可享海外免運

OVERSEAS FREE SHIPPING

🌍 歐洲全區/亞洲全區(北韓除外)/北美洲全區/澳大利亞/紐西蘭

若您的收件地位於上述地區,符合門檻後系統會於結帳時自動套用免運。實際可配送地區及可用配送方式仍以結帳頁面當下顯示為準。

二、付款方式

目前提供以下付款方式

實際可使用的付款方式可能依地區、幣別及結帳設定而有所不同。

  • Apple Pay
  • 信用卡付款(Visa / Mastercard / JCB / UnionPay)
  • PayPal(Visa / Mastercard / JCB / UnionPay / American Express)
  • ATM 虛擬帳號轉帳(限台灣)
  • 信用卡 3 期分期(限台灣;限時 0 利率)
  • 信用卡 6 期分期(限台灣)
  • 街口支付(限台灣)
  • LINE Pay(限台灣)

三、Taiwan台灣配送方式

1. 新竹物流宅配

使用新竹物流配送之訂單,通常約 1 至 4 個工作天送達。離島、偏遠地區、促銷期間或特殊物流狀況可能需要較長時間。

2. 超商取貨

提供 7-ELEVEN 與全家取貨服務,預估配送時間約 2 至 3 個工作天。包裹抵達後,請依取貨通知於期限內完成領取。

3. TAIWANIZE 門市取貨

可於指定 TAIWANIZE 門市取貨,預估備貨與調撥時間約 2 至 4 個工作天。請收到取貨通知後再前往門市。

四、海外配送方式與預估時間

海外訂單可使用的配送方式會依目的地與結帳頁面顯示而有所不同。普通運送目前主要透過可追蹤的國際郵政服務寄送;實際承運單位、運費與可用配送方式,請以結帳頁面及出貨通知顯示為準。

1. 普通國際配送
  • 多數普通海外訂單目前由中華郵政國際 e 小包寄送,包裹抵達目的地後通常由當地郵政接續投遞。
  • 訂單出貨後會提供貨件追蹤編號或專屬追蹤連結。
  • 國際 e 小包採按址投遞,通常不需要收件人簽收;請務必填寫可安全收件且完整正確的地址。
  • 如個別目的地另有其他可用配送方式,仍以結帳頁面及出貨通知顯示為準。
2. 常見亞洲配送目的地

以下列出 TAIWANIZE 常見的亞洲配送目的地,方便快速查找;這不是完整配送名單,未列出的適用地區仍可於結帳頁確認。

  • Hong Kong香港/Macau澳門:約 5–6 天
  • China中國大陸主要城市:約 4–8 天;其他地區:約 7–12 天
  • Japan日本/South Korea韓國/Singapore新加坡:約 6–7 天
  • Malaysia馬來西亞/Thailand泰國/Vietnam越南/Philippines菲律賓/Indonesia印尼:約 6–8 天
  • 其他東南亞地區:約 6–8 天;印度與中東地區:約 8–10 天;中亞及南亞部分地區:約 10–12 天
3. 常見北美洲與歐洲配送目的地

以下為常見目的地的參考時間;其他歐洲及北美洲適用地區仍可享符合門檻的海外免運。

  • United States美國西岸:約 7–9 天;美國其他地區:約 8–10 天
  • Canada加拿大:約 30–40 天
  • United Kingdom英國/France法國/Germany德國:約 7–10 天
  • Netherlands荷蘭:約 7–9 天;Spain西班牙:約 14–20 天
  • 中歐、北歐、東歐與南歐多數地區:約 8–11 天;丹麥約 13–16 天
4. 澳大利亞、紐西蘭與時間說明
  • Australia澳大利亞:約 21–30 天
  • New Zealand紐西蘭:約 7–10 天

以上為寄往主要城市的郵政參考時間,自包裹完成交寄後起算,不包含海關查驗、週末及國定假日、偏遠地區轉運、當地末端投遞與物流繁忙期間。實際到貨時間仍可能因航班、通關、天候及當地物流作業而延長。

五、運費說明

台灣與海外運費會依收件地區、可用配送方式、包裹重量及結帳頁面設定自動計算。請於輸入完整收件地址後,以結帳頁面顯示的實際運費為準。

若訂單符合免運條件,系統將於結帳時自動套用免運優惠,不需要輸入優惠代碼。

六、訂單追蹤

訂單出貨後,我們會寄送出貨通知與貨件追蹤資訊。國際郵件剛完成交寄時,追蹤紀錄可能需要一段時間才會更新。

1. 登入會員查詢訂單狀態

若您是以會員帳號完成訂購,請登入會員中心查看訂單狀態。訂單出貨後,系統會自動更新物流公司、貨件追蹤編號及包裹追蹤連結,您可隨時登入查看最新配送進度。

2. 國際訂單追蹤

可先透過 中華郵政國內、國際郵件追蹤查詢 輸入追蹤編號。若出貨通知顯示其他承運單位,請以通知內的追蹤連結為準。

3. 台灣訂單追蹤

台灣境內訂單可能依物流方式,透過中華郵政、新竹物流、7-ELEVEN 店取、全家店取或其他出貨通知所列系統查詢配送狀態。

4. 常見目的地郵政查詢

包裹進入收件國家或地區後,部分訂單可使用相同追蹤編號,透過當地郵政系統查詢,例如 Hong Kong香港郵政Macau澳門郵電Japan日本郵便South Korea韓國郵政Singapore新加坡郵政Malaysia馬來西亞郵政Thailand泰國郵政Vietnam越南郵政Philippines菲律賓郵政Indonesia印尼郵政United StatesUSPSCanadaCanada PostUnited KingdomRoyal MailFranceLa PosteGermanyDeutsche PostAustraliaAustralia PostNew ZealandNZ Post

若追蹤資訊長時間未更新,或您無法確認包裹進度,歡迎透過網站右下角客服對話框與我們聯繫,我們會協助核對出貨與配送資訊。

七、注意事項

  • 配送時間為預估值,不代表保證到貨日期;週末、國定假日、促銷旺季及當地物流繁忙期間可能不計入或造成延誤。
  • 海外訂單可能因航班安排、海關查驗、進口規定、天候、罷工、戰爭、制裁或其他不可抗力因素延誤或暫停配送。
  • 國際 e 小包屬可線上追蹤的普通函件,採按址投遞及免簽收;中華郵政不受理書面查詢或補償。
  • 海外訂單可能產生關稅、進口稅、消費稅、清關費或其他費用,相關費用由收件人依當地規定負擔。
  • 請務必填寫完整且正確的收件人姓名、電話、郵遞區號與地址。商品出貨後,無法保證可修改或攔截配送。
  • 因地址錯誤、資料不完整、拒收、逾期未領、無人收件、未完成通關或未繳納相關費用而遭退回時,重新寄送與退回所產生的費用由顧客負擔。
  • 免運優惠僅適用於訂單首次寄出,不包含退貨、換貨、包裹退回或重新寄送所產生的費用。
  • 不同目的地可提供的配送方式可能有所不同,最新可用服務、配送範圍與運費仍以官網結帳頁面顯示為準。

八、客服協助客服協助

若您對付款方式、配送方式、免運門檻、預估配送時間、關稅或訂單追蹤有任何疑問,歡迎透過網站右下角客服對話框與我們聯繫。我們會依您的收件地與訂單狀況協助確認。