本ページでは、台湾国内および海外注文の配送方法、お支払い方法、送料無料条件、お届け目安、荷物の追跡についてご案内します。ご利用いただける配送方法、お届け日数、送料は、お届け先、ご注文内容、荷物の重量、およびご注文手続き画面に表示される内容により異なります。
台湾国内注文NT$2,000以上で送料無料
NT$3,000以上で海外送料無料
カスタマーサポート1. 送料無料条件
台湾国内注文1回のご注文金額が NT$2,000以上で送料無料
台湾国内送料無料
1回のご注文金額が NT$3,000以上で海外送料無料
🌍 ヨーロッパ全域／アジア全域（北朝鮮を除く）／北米全域／オーストラリア／ニュージーランド
お届け先が上記地域に該当し、ご注文金額が条件を満たした場合、送料無料はご注文手続き時に自動で適用されます。実際にご利用いただける配送先および配送方法は、ご注文手続き画面の表示をご確認ください。
2. お支払い方法
ご利用可能なお支払い方法は、地域、通貨、ご注文手続き画面の設定により異なる場合があります。
- Apple Pay
- クレジットカード（Visa / Mastercard / JCB / UnionPay）
- PayPal（Visa / Mastercard / JCB / UnionPay / American Express）
- ATM仮想口座振込（台湾のみ）
- クレジットカード3回分割払い（台湾のみ・期間限定で金利0%）
- クレジットカード6回分割払い（台湾のみ）
- JKOPay（台湾のみ）
- LINE Pay（台湾のみ）
3. 台湾国内配送
新竹物流で発送するご注文は、通常1〜4営業日ほどでお届けします。離島、遠隔地、セール期間、物流上の特別な事情により、さらに日数を要する場合があります。
7-ELEVENおよびファミリーマートでのお受け取りに対応しています。お届け目安は2〜3営業日です。店舗到着後は、受取通知に記載された期限内にお受け取りください。
指定のTAIWANIZE店舗でお受け取りいただけます。商品の準備および店舗間移動には通常2〜4営業日ほどかかります。受取可能のご案内を確認してからご来店ください。
4. 海外配送方法・お届け目安
海外注文でご利用いただける配送方法は、お届け先およびご注文手続き画面の表示により異なります。通常配送は現在、主に追跡可能な国際郵便サービスを利用しています。実際の配送会社、送料、配送方法は、ご注文手続き画面および発送完了メールの表示が優先されます。
- 海外通常配送の多くは、現在、中華郵政の国際e小包（ePacket）で発送しています。荷物がお届け先に到着した後は、通常、現地の郵便事業者が最終配達を行います。
- 発送後に追跡番号または専用の追跡リンクをお送りします。
- 国際e小包はご指定住所への配達となり、原則として受領印・サインは不要です。安全に受け取れる、正確で完全な住所をご入力ください。
- お届け先によって別の配送方法をご利用いただける場合は、ご注文手続き画面および発送完了メールの表示が優先されます。
お問い合わせの多いアジアの配送先を、見つけやすいよう掲載しています。以下は配送可能地域の全一覧ではありません。未掲載の対象地域についても、ご注文手続き画面で配送可否をご確認いただけます。
香港／
マカオ：約5〜6日
中国本土の主要都市：約4〜8日、その他の地域：約7〜12日
日本／
韓国／
シンガポール：約6〜7日
マレーシア／
タイ／
ベトナム／
フィリピン／
インドネシア：約6〜8日- その他の東南アジア：約6〜8日、インド・中東：約8〜10日、中央アジアおよび南アジアの一部：約10〜12日
以下はお問い合わせの多い配送先のお届け目安です。未掲載のヨーロッパおよび北米の対象地域も、ご注文金額が条件を満たせば海外送料無料の対象となります。
アメリカ西海岸：約7〜9日、その他の地域：約8〜10日
カナダ：約30〜40日
イギリス／
フランス／
ドイツ：約7〜10日
オランダ：約7〜9日、
スペイン：約14〜20日- 中央・北・東・南ヨーロッパの多くの地域：約8〜11日、デンマーク：約13〜16日
オーストラリア：約21〜30日
ニュージーランド：約7〜10日
上記は主要都市宛ての郵便上の参考日数で、郵便局での引受日から数えます。通関、土日祝日、遠隔地への転送、現地での最終配達、繁忙期は含まれていません。航空便、通関、天候、現地配送事業者の状況により、実際のお届けまでさらに日数を要する場合があります。
5. 送料について
台湾国内および海外送料は、お届け先、利用可能な配送方法、荷物の重量、ご注文手続き画面の設定に応じて自動計算されます。完全な配送先住所を入力したうえで、ご注文確定前に表示される実際の送料をご確認ください。
送料無料条件を満たした場合、ご注文手続き時に自動で適用されます。クーポンコードの入力は不要です。
6. 荷物の追跡
商品の発送後、発送完了メールに追跡情報を記載してお送りします。国際郵便は、引受直後には追跡情報がまだ反映されず、更新まで時間がかかる場合があります。
会員アカウントにログインしてご注文いただいた場合は、会員ページから注文状況をご確認いただけます。発送後は、配送会社、追跡番号、荷物の追跡リンクがシステム上に自動で反映され、いつでも最新の配送状況をご確認いただけます。
中華郵政の国内・国際郵便追跡ページ に追跡番号を入力してご確認ください。発送完了メールに別の配送会社が記載されている場合は、メール内の追跡リンクをご利用ください。
台湾国内注文は、配送方法に応じて、中華郵政、新竹物流、7-ELEVEN 店舗受取、ファミリーマート受取、または発送完了メールに記載された配送会社のシステムで追跡できます。
荷物がお届け先の国・地域に到着した後は、同じ追跡番号を現地の郵便事業者でも利用できる場合があります。主な追跡先は、Hongkong Post、Macao Post、日本郵便、Korea Post、Singapore Post、Pos Malaysia、Thailand Post、VNPost、PHLPost、Pos Indonesia、USPS、Canada Post、Royal Mail、La Poste、Deutsche Post、Australia Post、NZ Post などです。
追跡情報が長期間更新されない場合や、配送状況を確認できない場合は、サイト右下のカスタマーサポートチャットよりお問い合わせください。発送および配送情報を確認いたします。
7. ご注意事項
- お届け日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。土日祝日、セール繁忙期、現地配送の混雑により、日数に含まれない期間や遅延が生じる場合があります。
- 海外注文は、航空便、通関、輸入規制、天候、ストライキ、戦争、制裁、その他の不可抗力により、遅延または一時的に配送停止となる場合があります。
- 国際e小包は、オンライン追跡に対応した通常郵便で、ご指定住所への配達・受領印不要のサービスです。中華郵政では、書面による調査および損害賠償を受け付けていません。
- 海外注文には、関税、輸入税、消費税、通関手数料、その他の現地費用が発生する場合があります。これらの費用は、現地の規定に基づき受取人のご負担となります。
- 受取人名、電話番号、郵便番号、住所は、完全かつ正確にご入力ください。発送後の変更や配送停止は保証できません。
- 住所不備、受取拒否、保管期限切れ、不在、通関未完了、現地費用未払いなどにより返送された場合、返送料および再発送費用はお客様のご負担となります。
- 送料無料は最初の発送にのみ適用され、返品、交換、返送、再発送にかかる費用は対象外です。
- ご利用いただける配送サービスは、お届け先により異なります。最新の配送方法、対象地域、送料は、ご注文手続き画面の表示が優先されます。
8. カスタマーサポート
お支払い方法、配送方法、送料無料条件、お届け目安、関税、荷物の追跡についてご不明な点がございましたら、サイト右下のカスタマーサポートチャットよりお問い合わせください。お届け先およびご注文内容に応じてご案内いたします。
