TAIWANIZE は、お客様の個人情報およびプライバシーを重視しています。お客様が本サイトを閲覧する場合、会員登録を行う場合、注文を行う場合、キャンペーンへ参加する場合、カスタマーサポートを利用する場合、マーケティング情報を購読する場合、または当社と何らかの形でやり取りを行う場合、当社は本ポリシーに定める範囲で、お客様の個人情報を取得、処理、利用し、必要に応じて共有することがあります。
1. 適用範囲
本ポリシーは、TAIWANIZE 公式サイト、会員システム、カスタマーサポート、キャンペーンやイベントの応募フォーム、SNS 上でのやり取り、マーケティング配信の登録、オンラインおよびオフラインでの購入、その他 TAIWANIZE に関連する各種サービスにおける個人情報の取得、処理および利用に適用されます。
本プライバシーポリシーは、本サイトの利用規約、会員ポリシー、返品・交換ポリシー、配送ポリシーその他関連する告知とあわせてお読みいただくものとし、これらは本サイトおよび関連サービスの利用に適用される規定の一部を構成します。
お客様が第三者のウェブサイト、決済サービス、SNS プラットフォーム、配送追跡ページ、その他外部サービスへ遷移した場合、当該第三者のプライバシーポリシーおよびデータ取扱いが適用されます。
2. 当社が取得する可能性のある個人情報の種類
- 氏名、電話番号、メールアドレス、配送先住所、請求情報
- 会員登録情報、ログイン情報、アカウント識別情報
- 注文備考、カスタマーサポートへのお問い合わせ内容、交換・返品申請内容、アンケート回答、レビュー、その他お客様が任意で送信した内容
- 誕生日、性別、サイズ、言語設定、商品嗜好、その他お客様が任意で提供した情報
- 購入履歴、決済状況、返金、返品・交換、請求書情報、配送・受領記録
- 会員ランク、ポイント、ストアクレジット、クーポン、キャンペーン参加履歴および利用履歴
- オンラインと店舗を統合した会員購入履歴、嗜好分析、会員運用記録
- IPアドレス、ブラウザの種類、OS、端末モデル、Cookie、端末識別子、その他オンライン識別情報
- 閲覧ページ、滞在時間、クリック履歴、流入元リンク、カート操作、ログイン状況、その他サイト上の行動履歴
- 広告接触、リマーケティング用オーディエンス、コンバージョン計測、効果分析に関する情報
3. 個人情報の取得・処理・利用目的
当社は、以下の目的のためにお客様の個人情報を取得、処理、利用することがあります。
- 会員登録、ログイン認証、アカウント管理、会員ランク管理、会員特典の維持
- 注文処理、決済、出荷、配送、受取、返金、返品・交換、アフターサービス、カスタマーサポート対応
- クーポン、ストアクレジット、ポイント、バースデー特典、キャンペーン応募、抽選、マーケティング配信、会員限定サービスの提供
- 顧客管理、顧客対応、購買分析、嗜好分析、CRM、サービス改善
- サイト運営、アクセス解析、利用行動分析、広告配信、リマーケティング、オーディエンス作成、コンバージョン計測、効果測定
- 本人確認、不正防止、異常取引の監視、リスク管理、情報セキュリティ維持、規約違反対応
- 消費者トラブル対応、会計処理、法務対応、監査対応、法令または所轄官庁の要請への対応
- その他、商品・サービス・ブランド施策・会員運営・事業運営に関連する合理的かつ必要な目的
当社は、お客様の個人情報を、パーソナライズされた表示、商品レコメンド、広告配信用オーディエンスの作成および除外、リマーケティング、複数プラットフォームにわたる広告効果測定、マーケティング施策の効果分析のためにも利用する場合があります。
お客様が当社に個人情報を提供した場合、お客様は本ポリシーおよび適用法令に従い、当社が上記目的の範囲内で当該情報を取得、処理、利用することに同意したものとみなされます。
4. マーケティング、広告、会員向け通知
当社は、お客様との取引関係、会員関係、キャンペーン参加履歴、サイト上の行動履歴、またはお客様が示したご希望等に基づき、ブランド情報、商品情報、販促情報、会員特典、購買リマインド、リマーケティング広告その他のマーケティング関連情報を、メール、SMS、サイト通知、SNS、広告配信プラットフォームその他適切な手段により配信する場合があります。
マーケティングまたは販促関連の通知の受信を希望されない場合は、各通知内の配信停止手続きに従うか、サイト右下のカスタマーサポートボタンよりご連絡ください。当社は適用法令および合理的な運用期間に従って対応します。
5. Cookie その他の追跡技術
当社は、サイトの基本機能維持、ログイン状態の保持、設定の保存、アクセス解析、購買行動分析、広告効果測定、オーディエンス分析、リマーケティング等のために、Cookie、ピクセルタグ、ウェブビーコンその他これらに類する技術を使用することがあります。
お客様はブラウザまたは端末設定により、一部の Cookie や類似技術を拒否、制限または削除することができます。ただし、その場合、サイトの一部機能、ログイン状態、購入手続き、またはパーソナライズ表示に影響が生じることがあります。
6. 個人情報の処理、共有、委託および開示
当社は、上記目的を達成するために必要な範囲で、お客様の個人情報を以下の者に提供、開示、委託し、またはその他の方法で処理させる場合があります。
当社は、商品およびサービスの提供、会員運営、マーケティング施策、広告配信、データ分析、決済・配送対応、カスタマーサポート、リスク管理ならびに法令遵守のために必要な範囲で、第三者のサービス提供事業者に対し、お客様の個人情報の処理、利用または管理補助を委託する場合があります。
EC システム事業者、サイト運営・保守事業者、ホスティング・クラウドサービス事業者、分析事業者、カスタマーサポートシステム、メール・メッセージ配信事業者、会員運用ツール、応募フォームサービス、広告計測ツールその他関連する技術提供事業者を含みます。
クレジットカード決済事業者、第三者決済事業者、分割払いサービス、配送会社、コンビニ受取サービス、倉庫業務、注文履行事業者、請求書発行サービス、返金処理、照合作業等を含みます。
広告配信、コンバージョン計測、オーディエンス作成、リマーケティング、SNS 上のエンゲージメント施策、メッセージ配信、効果分析等に利用するプラットフォームまたはツールを含みます。
法令、所轄官庁の命令、裁判所の判断、司法手続き、またはお客様、当社もしくは第三者の適法な権利、取引安全、財産保護、不正行為または違法行為の防止のために必要な場合、当社は法令に従い必要な個人情報を提供または開示することがあります。
詐欺防止、異常取引の監視、本サイトおよび取引の安全確保、当社または第三者の適法な権利の主張もしくは保護、または法令、所轄官庁、裁判所もしくは司法手続きへの対応のために必要な場合、当社は必要な範囲で関連する個人情報を開示、提供または移転することがあります。
7. 利用期間、利用地域、利用対象者および利用方法
- 利用期間：取得目的の存続期間、会員関係の継続期間、取引およびアフターサービスに必要な期間、法令上保存が必要な期間、または紛争対応、会計、監査、法務、不正防止、リスク管理のために合理的に必要な期間。
- 利用地域：中華民国（台湾）内、ならびにサービス提供上必要となるデータ保存、処理、バックアップ、関連ツール運用の所在地。
- 利用対象者：TAIWANIZE、その業務委託先、履行協力先、ならびに法令上個人情報の提供を受ける権限を有する機関または第三者。
- 利用方法：自動化された手段またはその他の手段により、取得、記録、保存、整理、分析、照合、利用、送信、開示、削除その他適法かつ必要な処理を行います。
8. お客様の権利
適用法令に基づき、お客様はご自身の個人情報について以下を求めることができます。
- 開示または閲覧
- 写しの交付
- 補充または訂正
- 取得、処理または利用の停止
- 削除
- マーケティング、販促、会員向け通知の停止
上記権利を行使される場合は、サイト右下のカスタマーサポートボタンよりご連絡ください。お客様の個人情報保護のため、当社は対応前に本人確認に必要な情報の提供をお願いする場合があります。
9. 情報をご提供いただけない場合
必要な個人情報をご提供いただけない場合、またはご提供いただいた情報が不完全もしくは不正確である場合、会員登録、注文処理、決済確認、配送手配、アフターサービス、キャンペーン参加、各種通知の送信、カスタマーサポート対応等の全部または一部をご提供できないことがあります。
10. 情報の安全管理および保存
当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、利用、改ざん、漏えい、紛失または毀損から保護するため、合理的な管理上、技術上および安全上の措置を講じます。
ただし、インターネット通信、保存システム、電子的処理のいずれについても、絶対的な安全性を保証することはできません。情報漏えい、システムリスクその他の異常事態が発生した場合には、当社は適用法令および実際の状況に応じて対応します。
11. 未成年者について
お客様が適用法令上、単独で完全な法律行為を行うことができる年齢に達していない場合は、親権者、法定代理人または保護者が本ポリシーを読み、理解し、同意した上で、本サイトの利用、会員登録、個人情報の提供または取引を行ってください。
12. 本ポリシーの改定
当社は、法令改正、事業運営上の必要、システム更新、サービス内容の変更、または個人情報取扱い実務の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを随時改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載された時点で効力を生じます。重要な変更がある場合には、サイト上の告知その他適切な方法によりお知らせすることがあります。
本プライバシーポリシーの更新後も引き続き本サイトまたは会員サービスを利用し、または取引を完了した場合、お客様は更新後の内容を読み、理解し、同意したものとみなされます。
13. お問い合わせ
本プライバシーポリシー、個人情報の取得・利用方法、マーケティング配信設定、または権利行使に関してご不明な点がある場合は、サイト右下のカスタマーサポートボタンよりお問い合わせください。
